241W191399 Selbstsicher im Konflikt: professioneller Umgang mit persönlichen Angriffen

Im hektischen Arbeitsalltag passiert es schnell: Der Umgangston wird schroffer, die Hemmschwelle sinkt. Ob zwischen Arbeitgeber*in und Arbeitnehmer*in, in der Zusammenarbeit mit Kolleg*innen oder im Kontakt mit Kund*innen – die Gründe dafür sind vielfältig. Vielleicht liegt es an unterschiedlichen Rollenverständnissen, überzogenen Erwartungen an Ihre Dienstleistung oder Ihr Verhalten, Egoismus oder schlichtweg dem alltäglichen Stress.Wenn Sie sich persönlich angegriffen fühlen, spielt es keine Rolle, wer sie angrifft ist oder warum es passiert. Viel wichtiger ist, wie Sie auf den empfundenen Angriff reagieren. Die Lösung liegt in der angemessenen Reaktion - die entsprechenden Strategien lernen Sie in diesem Kursangebot. Gemeinsam schauen wir darauf, wie man angemessen auf Vorwürfe und verbale Angriffe reagieren kann, das eigene Selbstwertgefühl stärkt und sich selbstbewusst behaupten kann.

Weitere Informationen zum Kursangebot:

Bei diesem Kurs handelt sich um einen Bildungsurlaub nach dem Arbeitnehmerweiterbildungsgesetz NRW (AWbG).  Bitte beachten Sie, dass der Antrag auf einen Bildungsurlaub Ihrem Arbeitgeber mindestens 6 Wochen vor Beginn des Seminars vorliegen muss.Die erforderlichen Unterlagen dafür lassen wir Ihnen nach der Anmeldung bzw. Beratung zukommen.  Weitere Informationen zu Einzelheiten und Fragen sowie Regelungen in anderen Bundesländern finden Sie unter www.bildungsurlaub.de.

Selbstverständlich können Sie an den Seminaren auch teilnehmen, wenn Sie keinen Bildungsurlaub in Anspruch nehmen.